МЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ДИСТАНЦИОННЫМ СЕРВИСАМ

ФБУ «ЦСМ Татарстан» предоставляет услуги по удаленной поверке систем измерений передачи данных (далее – СИПД). Данная категория услуг является уникальной. В пределах Приволжского федерального округа только ФБУ «ЦСМ Татарстан» может проводить указанный вид поверочных работ.
Указанный вид поверочных работ востребован среди операторов связи, предоставляющих интернет услуги, таких как ПАО «Таттелеком», ПАО «МТС» и другие.
Услуги оказываются в удаленном формате без выезда на место эксплуатации средства измерений с применением соответствующего интернет-канала.
ВАЛИТОВ НАИЛЬ АЛЬФРЕДОВИЧ
Начальник отдела радиотехнических измерений
Или начните чат по прямой ссылке, если вы зашли с телефона или у вас установлено приложение WhatsApp Desktop

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ УНИКАЛЬНОГО ОБНОВЛЕНИЯ

ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в республике Татарстан». Опыт внедрения уникального обновления.

Республика Татарстан всегда отличается передовыми позициями по развитию и применению IT-технологий.
Центр стандартизации и метрологии республики Татарстан поддержал эту тенденцию. И проявил себя активным проводником новейшего подхода оказания метрологических услуг. Главная стратегия свелась к формату работы центра в интернет - пространстве без перерыва на обед и отдых. По результатам работы данного подхода выявлены следующие преимущества:
Оперативность – экономия личного времени заявителя;
Доступность – все дистанционные сервисы разработаны максимально удобные для пользователей;
Бесконтактность - без очередей и подготовки документации на месте.
Взаимодействие с Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии является надежным, с высокой степенью эффективности. Качество оказываемых услуг и предоставляемой информации гарантируется государством.
Являясь территориальной структурой Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, ЦСМ республики Татарстан транслирует в своей деятельности те же принципы.

При разработке сервисов для работы в интернете были выделены следующие векторы функционирования

Быстро
ЦСМ оперативно отреагировал на тенденции времени и в показательно короткие сроки реализовал у себя на сайте возможность заказать метрологические услуги онлайн. При этом ограничений по перечню заказываемых услуг на сайте нет. Они, как и при личном обращении, следующие:
  • поверка и калибровка средств измерений (в т.ч. приборы ЖКХ);
  • проведение испытаний средств измерений по типовому признаку;
  • аттестация испытательного оборудования и методик (методов) измерений;
  • профильная экспертиза документации;
  • производство государственных стандартных образцов (ГСО) и пр.
Доступно
Центр оперативно корректировал возникающие в процессе тестовой работы недочеты и налаживал удобные сервисы. Функционирование работы в интернете основывается на перенаправлении запроса потребителя на существующий общественно-значимый ресурс «Кто Поверит». Для перехода на этот ресурс достаточно одного нажатия кнопки «Закажи онлайн» на сайте Центра стандартизации и метрологии республики Татарстан, которая расположена на главной странице.
Удобно
Ресурс «Кто Поверит» предоставляет возможность владельцам средств измерений найти требуемого поверителя в формате одного окна. Для этого нужно определить критерии поиска и выбрать желаемые дату и время для записи в электронную очередь непосредственно в Центр. К критериям поиска относят:
  • вид запрашиваемой услуги;
  • сроки оказания услуги;
  • бюджет с учетом или без транспортных расходов.
  • Рабочая формула «БЫСТРО – ДОСТУПНО – УДОБНО - РАЗУМНО» говорит сама за себя, и позволяет клиентам Центра не только оформить заявку, но и контролировать процесс ее реализации и сроки поверки.
Разумно
Большое внимание также было уделено организации и налаживанию обратной связи по запросам пользователей. Для этого была продвинута идея формирования базы обращений и результатов поверок. Вся информация о средствах измерений сохраняется в личных кабинетах. Это дает возможность клиентам вести интерактивный план-график поверок. Центр стратегии и метрологии Республики Татарстан ведет активное информирование своих потенциальных клиентов о новых возможностях. На главной странице сайта публикуются разъясняющие материалы о преимуществах и принципах работы оказания метрологических услуг онлайн.
Оставить заявку
Прикрепить файл